dimarts, 28 d’agost del 2012

L’Email Marketing, una eina molt poderosa


Si no és la primera, segurament deu ser la segona cosa que fem al encendre el nostre ordinador o al mirar el mòbil: repassar la nostra safata d’entrada del correu electrònic. Aquesta acció és tan universal que s’ha convertit en una poderosa eina de marketing.

                L’Email Marketing, conegut també com Butlletí o Newsletter, persegueix l’objectiu de promocionr un negoci, una oferta, un producte o un servei a través de l’enviament de correus electrònics dirigits a un grup determinat de persones, sempre registrades voluntàriament a una llista de distribució.


                La informació que es pot enviar a través d’aquests emails és infinita: des d’articles relacionats amb els interessos del client, ofertes, promociones; fins i tot felicitacions personalitzades pel seu aniversari. Aquesta eina permet arribar amb facilitat tan a clients com a clients potencials, oferint un tracte personalitzat. Si l’estratègia de la campanya és bon, aconseguiràs més ventes, nous clients i una major fidelització d’aquests.

                Existeixen tres tipus d’Email Marketing:
Email de Captació. Van dirigits a clients o clients potencials que han estat interessats en els teus productes o serveis, però que no han realitzat ninguna compra. La única informació de la que disposes és el seu nom i la seva direcció de correu. L’objectiu d’aquest tipus d’email és animar al possible client a que compri. Poden ser en forma de promociones o bé informació sobre l’empresa o inclús per donar-li la benvinguda.
Email de Fidelització. Aquest segon tipus va dirigit a clients que ja han adquirit algun producte o servei del teu negoci. Gràcies a la compra que han realitzat, ja tens més informació a sobre d’ell/ella: els seus interessos, les seves preferències, el seu aniversari... Això et permet personalitzar els correus electrònics que li fas arribar, aconseguint  d’aquesta manera retenir i fidelitzar. Normalment, s’envien ofertes o promocions de productes o serveis que formen part dels gustos del client en qüestió. 
Publicitat a emails de tercers. Consisteix en treballar amb una altra empresa  o contractar els seus serveis per a fer-ho. L’objectiu és enviar publicitat de la teva empresa a través dels emails que envia l’altre. D’aquesta manera pots arribar a la llista de subscriptors que té l’altre i ampliar la teva llista de clients.

                Un altre aspecte que  s’ha de tenir en compte és el format que s’elegirà: text, text/HTML o bé text/HTML Mobile. El primer de tots es tracta d’un correu electrònic convencional, amb un text sense disseny. El segon presenta un format més complex, amb colors i imatges per a fer-lo més atractiu. L’últim d’ells, és el format ideal si el suport al que es vol arribar és un dispositiu mòbil.

                Ara que ja coneixes què és, els tipus i les diferents formes que existeixen, no et perdis la següent entrada del bloc per saber com treure-li el màxim rendiment d’una campanya d’Email Marketing

dimecres, 22 d’agost del 2012

Compra online amb seguretat


Les compres a través de Internet segueixen augmentant cada dia. Còmode, sense cues, sense desplaçaments, ni fred ni calor… Però, és la paraula “segura” un adjectiu que també descrigui la compra online? Com a mínim, ho hauria de ser.


Per aquest motiu, deixem aquí alguns consells per a que les teves compres a través d’un e-commerce es realitzin de forma segura.

          Temps. No compris amb presses. Fes una llista dels articles que realment necessitis i realitza una recerca en diferents establiments online. Pren-te temps per trobar els que t’ofereixin els preus més atractiu i que, sobre tot, tinguin segell de qualitat fiable. D’aquesta manera, podràs trobar ofertes i descomptes que, comprant compulsivament, no aconseguiries veure.

          Cap. Utilitza el sentit comú. Sigues conscient de que Internet està ple d’ofertes impossibles i promeses que no es poden complir. Abans de realitzar la compra, analitza les ofertes que et trobis per evitar sorpreses desagradables. Si busques un producte en concret que només has trobat en un site, però que no ofereix les garanties bàsiques, no el compris. Evita les estafes.

          Atenció. Llegeix la lletra petita. Si no et resulta possible trobar amb facilitat informació sobre els processos y terminis de compra, vigila. És important parar la màxima atenció a la lletra petita de la nostra compra per saber què estem comprant i com ho haurem de pagar.

          Informa’t. Busca opinions d’altres consumidor. Aprèn de les experiències dels demès. Dedica temps a informar-te sobre les compres que s’han realitzat anteriorment. Aquest consell és bàsic per saber si és recomanable fiar-se del lloc on anem a comprar o no.

          Protegeix. Vigila les teves dades personals. La informació que podem donar sobre nosaltres mateixos és molt valuosa. Per aquest motiu hem de protegir-la dels  fraus. Per a fer-ho, assegura’t de que la direcció de la pàgina comença per “https://”, ja que això significa que està protegida. Si en un web notes que et demana més informació de la necessària, busca el mateix producte en una altra pàgina.
          Assegura’t. Compra a pàgines de confiança. És molt important que la tenda on vagis a comprar ofereixi les mateixes condiciones que les d’una tenda tradicional. Per verificar que estem en un lloc segur busca el segell de qualitat i comprova la seva autenticitat.

Còmode, fàcil y segur. Perfecte! 

dijous, 16 d’agost del 2012

Pins i més repins. Com la teva empresa pot utilitzar Pinterest


Fa una setmana, l’equip de Pinterest, anunciava a través del seu bloc l’obertura de les seves portes virtuals a tots aquells disposats a entrar-hi. Ja no és necessària una invitació per a poder fer ús d’aquesta nova xarxa social.



Pinterest és una xarxa social totalment visual, ja que s’alimenta diàriament d’imatges. Els usuaris pengen, comparteixen, guarden i descobreixen els interessos i aficions d’altres internautes a través del “pinning” de fotografies. Es  tracta d’una eina que permet arxivar imatges i tot tipus de continguts multimèdia dins d’uns àlbums personalitzables (“boards”). Aquesta acció és coneguda com “pin”. Aquests continguts poden ser compartits (“repin”) pels nostres followers incorporant-los als seus propis “boards” o bé posant “like”.

Quins beneficis aportarà al nostre negoci formar part d’aquesta comunitat? Encara que aparentment és ideal per tots aquells que han tingut un suro a la paret de l’habitació per a penjar-hi tot allò que els hi cridava l’atenció: paisatges, personatges famosos, animals... Ara, va molt més enllà. Aquesta diversió pot convertir-se en una oportunitat per a la teva empresa.

Per què?
Reforça la teva estratègia SEO.  
És una oportunitat més per millorar el posicionament de teu web als buscadors. És important que el títol del teu perfil sigui el nom de la companyia, com també ho és utilitzar paraules clau per descriure la conta i els arxius que es pengen als “boards”. Enllaçar els pins amb el teu bloc o amb les contes d’altres xarxes socials t’ajudarà a aconseguir un millor posicionament. També és interessant integrar el botó de Pinterest al bloc.
És una nova font de tràfic per al teu web. 
És molt fàcil accedir a la pàgina web d’on procedeix la fotografia que s’ha penjat al Pinterest. Per a aconseguir-ho és important citar correctament la font. Per això, es tracta d’una una forma eficient de dirigir més tràfic al teu web. 


Com a font d’inspiració. 
Sobre tot per a aquells negocis que ofereixen serveis, més que productes, tenen l’oportunitat d’atraure visualment a clients potencials. Centres de bellesa, agències de viatges, immobiliàries tenen la possibilitat de mostrar la seva cara més idíl·lica i inspiradora. 
Compartir interessos i passions. 
Aquesta xarxa social no només s’ha d’utilitzar per deixar veure els teus productes. És una oportunitat per compartir gustos i aficions. Això, humanitza el teu negoci i pot crear un vincle amb els usuaris que et visitin. A més a més, també es poden compartir continguts audiovisuals. 
Per augmentar les ventes.
És una clara ocasió per al teu e-commerce. A través d’aquest canal es poden impulsar les ventes. Però s’ha de ser creatiu. No n’hi ha prou amb crear “boards” que en definitiva siguin un llistat dels teus productes. Fes servir la teva imaginació i crea àlbums que atreguin i sorprenguin als usuaris que hi arriben.
Definitivament, Pinterest és una eina perfecta per ensenyar el nostre negoci: ens dona un nou aparador on mostrar els nostre productes, generar tràfic, promocionar ofertes, interactuar amb els nostres clients, reforçar la imatge de marca i millorar el posicionament als buscadors.

Pinterest ja ha anunciat a través del seu bloc les noves i millorades aplicacions per iPhone, iPad i Android.

És Pinterest un bon lloc per a la presència del teu negoci? Us deixem un vídeo de MDGAdvertising que en menys de tres minuts respon de forma visual i creativa aquesta pregunta. Explica’ns la teva experiència.



dilluns, 6 d’agost del 2012

Estar no és suficient, interactua!


Crear la teva tenda online és un pas gegantesc, però no tot s’acaba aquí. No és suficient amb estar dins del 2.0, s’ha d’interactuar. Ja hem parlat sobre els beneficis de tenir un comerç electrònic i sobre com fidelitzar a un client.

Avui volem profunditzar. Anar més enllà. Aquí deixem alguns consells sobre l’ús de les eines que es poden utilitzar per connectar amb els seus clients i aconseguir, d’aquesta manera, la satisfacció de cadascun d’ells.

Les xarxes socials van guanyant terreny i no només ho estan fent en l’àmbit diari de la nostra vida privada, sinó que també estan presents en el dia a dia de tots els negocis. Abans, amb el Marketing 1.0, les empreses només tenien la necessitat d’estar presents a Internet. Per aconseguir-ho, només necessitaven crear una pàgina web amb un bon disseny web que fos atractiu i esperar a que algun client es posés en contacte amb ells.

Ara, les regles del joc han canviat. Amb el Marketing 2.0, la comunicació és bidireccional, ja que la base del seu funcionament es centra en les formes d’interactuar entre empresari i consumidor. Els avenços que dia a dia es presenten dins del il·limitat món del 2.0 donen als comerços electrònics les millors eines per aconseguir un bon i constant tracte amb el client.

Quin valor afegit et donarà el Community Management?

-          Humanització del teu negoci. És la ocasió perfecte per establir una relació propera entre empresa  i client. D’aquesta manera, la teva botiga ja no serà vista com un simple negoci, sinó com un grup de persones.

-          Oportunitat de transmetre més informació sobre la teva empresa, els productes, l’activitat, l’equip, que només amb la pàgina web, seria escàs.

-          Saber quin és el tipus de client que li agrada el teu negoci. Pots conèixer amb més profunditat cadascun dels teus clients o, si més no, descobrir quina és la classe de consumidor que s’interessa pels teus productes o serveis.
-          Conèixer l’opinió sobre el teu negoci. Tot el mon pot dir el que pensa i, tan si és per bé com per malament, tot el que es digui et pot ajudar a millor la teva imatge, el teu producte o el teu servei. Saber què opina la gent sobre tu és bàsic per ser millor.
-          Augment de les ventes. Si saps què és el que li agrada als teus clients, podràs potenciar-ho i fer-ne una millor promoció.
Tot això no suposarà un cost extra pel negoci, ja que totes les eines que existeixen per aconseguir interactuar amb el client són gratuïtes: Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, FourSquare, Blogspot…

Sobre tot, no caigui en l’error de pensar que qualsevol persona és capaç de gestionar aquestes comunitats socials. S’ha de definir molt bé la seva estratègia i, per això, només un professional del Marketing Online podrà ajudar-te a aconseguir-ho.

I no oblidis mai que existeix una gran diferencia entre estar i interactuar.